Política de suscripción
Política de Suscripción
Fecha de entrada en vigor: 22 de abril de 2026
Descripción general
Esta Política de Suscripción rige los envíos recurrentes de productos de Aureva ("nosotros", "nuestro", "nuestra") a través de buyaureva.com. Complementa y se incorpora a nuestros Términos de Servicio, Política de Reembolso, Política de Privacidad y Política de Envío. Al suscribirse, usted acepta estos términos, además de nuestros Términos de Servicio.
1. Cómo funciona la suscripción
Nuestro programa de suscripción entrega automáticamente los productos seleccionados cada 30 días. Los pedidos de suscripción se envían a la misma dirección y se cargan al mismo método de pago que utilizó al inscribirse.
- Frecuencia de entrega: cada 30 días
- Descuento en el primer pedido: 50% de descuento sobre el precio de venta al público por única vez
- Descuento por renovación: 25% de descuento sobre el precio de venta al público por única vez en cada renovación después del primer pedido
- Envío gratuito en todos los pedidos de suscripción dentro de los Estados Unidos
- Los productos se envían automáticamente — no se requiere ninguna acción para recibir su próximo pedido
2. Inscripción y autorización de pago
Al inscribirse en una suscripción, usted nos autoriza (a través de nuestro procesador de pagos, Shopify Payments / Stripe) a cargar automáticamente su método de pago registrado al precio de suscripción vigente en ese momento, más los impuestos y gastos de envío aplicables, cada 30 días hasta que usted cancele.
Su cargo inicial se produce al finalizar la compra a la tarifa del primer pedido (50% de descuento sobre el precio de venta al público). Los cargos de renovación posteriores se producen 30 días después de su envío anterior a la tarifa de renovación (25% de descuento sobre el precio de venta al público).
El consentimiento a los cargos recurrentes se divulga claramente al finalizar la compra. No es necesario que se suscriba para comprar nuestros productos — siempre hay una opción de compra única disponible.
3. Estructura de precios y garantía de precio fijo
Precio de introducción (primer pedido). Su primer pedido de suscripción se cobra con un 50% de descuento sobre el precio de venta al público por única vez. Esta es una tarifa de introducción única que se aplica solo a su primer pedido de suscripción.
Precio de suscripción estándar (cada renovación después de la primera). Todas las renovaciones después de su primer pedido se cobran con un 25% de descuento sobre el precio de venta al público por única vez, que es nuestra tarifa de suscripción continua estándar.
Garantía de precio fijo. La tarifa de renovación del 25% vigente cuando se inscribe se mantiene mientras su suscripción permanezca activa e ininterrumpida. No aumentaremos su precio de renovación mientras su suscripción sea continua.
Cambios de precio. Si alguna vez necesitamos ajustar la tarifa de renovación de suscripción estándar, le enviaremos un correo electrónico con al menos 30 días de antelación al cambio. Puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor sin penalización.
Los impuestos y los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan en cada renovación y se añaden al precio de la suscripción.
4. Cancelación, pausa y omisión
Puede cancelar, pausar u omitir una próxima renovación en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación, 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de su cuenta de cliente en buyaureva.com. No se requieren llamadas telefónicas ni correos electrónicos.
Para gestionar su suscripción:
- Inicie sesión en su cuenta en buyaureva.com
- Vaya a "Gestionar suscripciones"
- Elija pausar, omitir la próxima renovación, actualizar la dirección de envío o el método de pago, o cancelar completamente
La cancelación surte efecto inmediatamente. No se le cobrarán futuras renovaciones una vez cancelado. Cualquier pedido ya procesado o enviado antes de la cancelación está sujeto a nuestra Política de Reembolso (https://buyaureva.com/policies/refund-policy).
Métodos alternativos para cancelar. Si lo prefiere, también puede cancelar enviando un correo electrónico a support@buyaureva.com desde la dirección de correo electrónico registrada. Confirmaremos la cancelación en un plazo de 48 horas.
5. Notificaciones de envío
Para cada pedido de suscripción, recibirá:
- Un correo electrónico de confirmación de envío con número de seguimiento cuando se envíe su pedido de suscripción
- Un correo electrónico de confirmación de entrega (a través de nuestro transportista) cuando llegue
- Un correo electrónico de confirmación de cancelación si cancela
6. Pagos fallidos y actualizaciones de métodos de pago
Si un pago de renovación programado falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes, rechazo del emisor, etc.), le notificaremos por correo electrónico y reintentaremos el cargo hasta 3 veces en un período de 7 días.
Durante el período de reintento, su suscripción permanece activa, pero el envío se pausa hasta que el pago se realiza con éxito. Si el pago no se captura con éxito después del último reintento, su suscripción se pausará automáticamente y se le notificará. Puede actualizar su método de pago en cualquier momento a través de su cuenta en buyaureva.com para reanudar el servicio.
No somos responsables de los retrasos en el envío causados por pagos fallidos o retrasados.
7. Cambiar su suscripción
A través de su cuenta en buyaureva.com, puede:
- Actualizar su dirección de envío
- Actualizar su método de pago
- Omitir un envío próximo
- Pausar su suscripción hasta por 90 días
- Cancelar en cualquier momento
Todos los cambios deben realizarse antes de la próxima fecha de renovación para que se apliquen al próximo envío.
8. Devoluciones y reembolsos en pedidos de suscripción
Los pedidos de suscripción están sujetos a nuestra Política de Reembolso (https://buyaureva.com/policies/refund-policy). En resumen:
- Primer pedido de suscripción: Cubierto por nuestra Garantía de Resultados de 30 Días (ver Política de Reembolso §1). Se requiere una botella vacía como prueba de uso.
- Cancelar antes del envío de renovación: Reembolso completo, sin preguntas.
- Cancelar después del envío (sin abrir): Devuelva la botella sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo (menos el envío de devolución).
- Renovaciones de suscripción abiertas (después del primer pedido): No son elegibles para reembolso. La Garantía de Resultados de 30 Días se aplica solo a su primer pedido.
- Pedidos dañados o incorrectos: Siempre reembolsables o reemplazables sin costo para usted — contacte a support@buyaureva.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
9. Envío
Enviamos pedidos de suscripción a direcciones dentro de los Estados Unidos. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos de suscripción.
La entrega generalmente llega dentro de 8 a 12 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido, y la mayoría de los pedidos llegan en la parte anterior de esa ventana. Recibirá un correo electrónico de seguimiento en el momento en que su paquete salga de nuestro almacén.
No somos responsables de los retrasos del transportista, las direcciones incorrectas proporcionadas por usted o los fallos de entrega causados por eventos fuera de nuestro control (incluidos, entre otros, el clima, los desastres naturales y las interrupciones del servicio del transportista).
Los términos de envío completos se encuentran en nuestra Política de Envío (https://buyaureva.com/policies/shipping-policy).
10. Divulgaciones de renovación automática (específicas del estado)
Ley de Renovación Automática de California (Código de Negocios y Profesiones de California § 17602). Su suscripción se renovará automáticamente cada 30 días. Su primer pedido se carga con un 50% de descuento sobre el precio de venta al público, y cada renovación posterior se carga con un 25% de descuento sobre el precio de venta al público (más los impuestos y gastos de envío). Puede cancelar en cualquier momento a través de su cuenta en buyaureva.com, enviando un correo electrónico a support@buyaureva.com, o utilizando cualquier otro método que razonablemente le proporcionemos. Las cancelaciones enviadas antes de la próxima fecha de renovación detienen todos los cargos futuros.
Divulgaciones similares se aplican en: Nueva York, Oregón, Colorado, Illinois, Carolina del Norte, Vermont, Hawái, Virginia, Tennessee, Minnesota, Dakota del Norte, Dakota del Sur, Carolina del Sur, Arkansas, Florida, Luisiana, Utah, Wisconsin y otros estados con estatutos de renovación automática. Los residentes de estos estados tienen los mismos derechos de cancelación descritos anteriormente.
11. Uso no autorizado del método de pago
Si cree que su método de pago se ha utilizado para una suscripción sin su autorización, contáctenos inmediatamente en support@buyaureva.com. Investigaremos en un plazo de 48 horas, cancelaremos cualquier suscripción no autorizada y reembolsaremos cualquier cargo no autorizado tras la verificación.
Antes de presentar una devolución de cargo a su banco, contáctenos primero. Las devoluciones de cargo presentadas sin contacto previo pueden resultar en la suspensión de futuros pedidos y pueden retrasar el procesamiento del reembolso.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Suscripción de vez en cuando. Los cambios sustanciales (incluidos los cambios de precios o intervalos de facturación) se comunicarán a los suscriptores activos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta política refleja la actualización más reciente. El uso continuado de su suscripción después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.
13. Resolución de disputas
Cualquier disputa relacionada con su suscripción se rige por la Sección 16 de nuestros Términos de Servicio (Arbitraje vinculante; Renuncia a demandas colectivas) y las leyes del Estado de Wyoming, según lo establecido en la Sección 17 de nuestros Términos de Servicio.
14. Contacto
¿Preguntas sobre su suscripción o esta política? Contáctenos:
Aureva
5830 East 2nd Street
Casper, Wyoming 82609
Estados Unidos
Correo electrónico: support@buyaureva.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas, 7 días a la semana